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Afin de garantir un traitement rapide et efficace de vos retours, nous vous prions de toujours nous contacter avant de renvoyer un article. Les produits retournés donneront lieu à un avoir s'ils remplissent les conditions suivantes :

• Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la date de facturation.
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
• Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine intact, en état de être revendu.
• Les produits commandés spécialement pour vous et/ou qui ne sont pas en stock ne peuvent malheureusement pas être retournés.
• Le produit doit être correctement et solidement emballé dans un carton afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
• Les frais d'expédition liés au retour des produits sont à la charge de l'acheteur.

Attention : nous nous réservons le droit de facturer des frais de retour pouvant aller jusqu’à 25 % de la valeur nette de vente.

Si vous renvoyez un article en dehors des conditions stipulées ou sans motif valable, l’obligation de paiement ne sera pas annulée et nous pourrons décider de ne plus traiter vos futures commandes. En cas de doute, veuillez contacter notre service client.

Retours

CitroenAir prendra également en charge les frais liés au retour des produits défectueux renvoyés par l’acheteur à CitroenAir. Le produit doit être correctement et solidement emballé dans un carton afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Veuillez contacter notre service client pour organiser l’enlèvement des produits ou pièces défectueux.

Chez CitroenAir, nous livrons dans le monde entier. Cependant, tous les pays ne sont pas configurés par défaut comme pays de livraison. Vérifiez ici si votre pays figure dans la liste des pays de livraison.

Votre pays n'y figure pas ? Pas de problème, il vous suffit de demander un devis. Nous vous proposerons dans les plus brefs délais un devis adapté, afin que vous puissiez tout de même passer commande chez nous.

Chez CitroenAir, nous aimons aller au-delà du simple rôle de grossiste.

Vous souhaitez tester un produit avant de passer une commande plus importante ? Il est alors possible de nous demander des échantillons de recharges. De plus, nous vous proposons des conseils et un accompagnement sans engagement afin de déterminer ensemble quelles recharges conviennent le mieux à vos distributeurs et à votre situation d'utilisation.

N'hésitez pas à contacter notre chargé de compte pour obtenir plus d'informations ou un entretien-conseil personnalisé.