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Pour un traitement rapide et efficace de vos retours, nous vous demandons de toujours nous contacter avant de renvoyer un article. Les produits retournés peuvent faire l'objet d'une note de crédit s'ils répondent aux conditions suivantes :

• Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la date de facturation.
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
• Le produit est renvoyé dans son emballage d'origine intact, adapté à la revente.
• Les produits commandés spécialement pour vous et/ou qui ne sont pas en stock ne peuvent malheureusement pas être retournés.
• Le produit doit être correctement et solidement emballé dans un carton afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
• Les frais d'expédition pour le retour des produits sont à la charge de l'acheteur.

Attention : nous nous réservons le droit de facturer des frais de retour pouvant aller jusqu'à 25 % de la valeur nette de vente.

Si vous renvoyez un article en dehors des conditions fixées ou sans raison indiquée, l'obligation de paiement ne sera pas annulée et nous pourrons décider de ne plus traiter vos commandes futures. En cas de doute, veuillez contacter notre service clientèle.

Retours

CitroenAir prendra également en charge les frais liés aux produits défectueux retournés par l'acheteur à CitroenAir. Le produit doit être correctement et solidement emballé dans un carton afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Veuillez contacter notre service clientèle pour faire enlever les produits ou pièces défectueux.